新鮮人流動率奇高 專業能力走下坡

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新鮮人流動率奇高　專業能力走下坡
陳淑華報導 2005/04/07

　　畢業季與校園徵才活動正式起跑，今年台灣的經濟變數比去年多，許多產業都來到重新整併的臨界點，就業市場也在勞退新制下，開始出現一些逆流。究竟企業界今年招募新鮮人的規模與條件，是否受到影響？Career就業情報特別於3月中旬，針對國內兩千大企業人資主管進行調查，共計回收518份問卷，主要發現如下：

　　1.今年除了科技業外，許多企業招募新鮮人的規模都比去年增加，不過幅度並不大。雖然新鮮人要謀得一份工作不難，但就職後的流動率卻奇高無比，尤其金融業最嚴重。

　　2企業對於國立大學生詬病最多的是「工作態度」，對新興私立技職院校學生最詬病的則是「專業技能」。企業普遍認為，新鮮人的專業能力在走下坡，因而用人逐漸轉向碩士。

　　3面對草莓世代求職者，企業更加重視透過性格測驗等科學工具，進行人才篩選，甚至連向來用人「只看技術，不問性格」的科技業，也改弦易轍。企業最欣賞的性格特質，是「工作動機強＋能吃苦＋守紀律＋人際協調度佳＋具有思考力」。
　　4其他應徵條件方面，專業證照不是萬靈丹，雖然金融業極為重視證照，但在科技業卻不太管用。新鮮人如果應徵業務銷售工作，外型條件佔了50％以的分數。

　　Career就業情報「2005企業雇用新鮮人動向調查」報告

　　1.新鮮人是勞退新制意外的受益者
　　社會新鮮人有福了。今年有40.9％的企業會增加雇用新鮮人（雖然其中大多數是「略為增加」而非「顯著增加」），遠多於會減少雇用的比率（19.0％），顯示在勞退新制下，企業為節省退休金提撥，開始用新鮮人取代中年高薪勞工。從行業別來看，以科技業減少雇用新鮮人最多，顯示科技業成長力道已趨緩。

　　2.新鮮人起薪在原地踏步
　　由於景氣趨緩，大多數企業（52.1％）今年新鮮人起薪維持不變，比較可能調高起薪的行業，主要是金融業以外的服務業。目前許多勞力密集、工作辛苦且待遇低的服務業，都面臨嚴重的人力短缺問題，業者除了開發替代性人力（如二度就業婦女、身心障礙者）外，適度調高薪資勢在必行。

　　3.新鮮人是職場過客，不安於位
　　很多企業主抱怨新鮮人是草莓族，遇到壓力就想換工作。不論問題癥結何在，調查顯示有將近五分之一的企業，過去一年內新鮮人的流動率超過10％。尤其在金融業，有將近十分之一的企業，新鮮人流動率超過30％，這跟金融業者採取「高淘汰政策」有很大關係。其他服務業也有將近三分之一，新鮮人流動率超過10％。

　　4.碩士與大學生搶飯碗
　　有將近8成的企業表示，在晉用新鮮人時，碩士比大學生佔優勢。特別是在科技業，有高達40.6％的公司是「碩士在大多數職務佔優勢」。其他服務業則恰好相反，有35.5％的服務業表示「碩士完全不具優勢」，因為工作態度與性格特質比學歷更重要。

　　5.新鮮人素質江河日下
　　在高教育氾濫下，根據實際用人經驗，有超過3/4的企業認為，新鮮人的專業技能有變差的現象。由於理工系所惡性膨脹得最快，科技業的感受也最深刻，有82.6％的科技公司同意這種看法。

　　6.公立大學生，敗在工作態度
　　雖然公立大學生是就業市場的寵兒，但在工作態度上，企業卻頗有微詞，最被詬病的是「挫折忍受與抗壓性低」，其次依序為「不能吃苦耐勞」、「敬業態度差」、「眼高手低」、「沒有團隊合作精神」、「組織忠誠度不高」。　
　　7.私校生敗在專業技能
　　升格改制的私立院校學生，除了「挫折忍受與抗壓性」和「敬業態度」和國立大學生一樣，都有待加強之外，其他方面有很大差別。絕大多數企業認為，這些學校畢業生在「專業技能」方面最需要提升，而在「自我管理能力」（自律）、「主動積極」和「學習精神」方面，也有加強的必要。

　　8.外語實力無所遁形
　　人資主管發現，時下許多新鮮人面試時，只要遇到英語面試就自動豎起白旗。不過，以大型企業來看，面試和筆試完全不含外語能力測試者，只有20.5％。中信金控在招募儲備幹部時，甚至會安排在美國受教育長大的ABC，負責應徵者的英語面試。

　　9.外型條件決定錄用機會
　　有將近七成的企業（68.7％），在招募業務銷售人員時，外型條件佔了一半以上的分數。而且不單是金融服務業如此，科技業的重視程度也相去無幾，顯然「形象管理」已成為新鮮人重要的必修課。

　　10.用性格測驗選草莓族
　　面對草莓世代，企業在篩選新鮮人時，除了靠面試經驗外，也開始利用科學化的性格測驗工具（適性測驗）。尤其在金融業，員工的性格特質決定了服務品質，因此有高達六成的業者，都已採用性格測驗。比較有趣的現象是，3年前科技業採用性格測驗的比例，是所有行業最低的，堪稱典型的「只問技術，不問性格」，如今使用比例卻從11％暴增到30％。

　　11.專業證照不是萬靈丹
　　儘管有超過60％的企業招募新鮮人時，很重視專業證照，但證照在不同行業的價值明顯有別。「大部分職務有對應證照，且公司極重視」的，以金融業比例最高，這可說明為何考照成為金融人員的必修功課。「只有少數職務有對應證照，公司極重視」的，以傳統製造業最多。至於在科技業，多數公司都是「只有少數職位有對應證照，公司不太重視」，即使有證照也不是萬靈丹。

　　12.主動積極者是企業最愛　　企業最愛用什麼樣的新鮮人？排名第一的特質是「主動積極」，其次依序是「團隊合作」、「挫折忍受與抗壓性」、「耐操耐勞」、「自我管理」（自律）、「溝通柔軟度」、「服從紀律」、「邏輯思考性」「樂觀開朗」和「創新求變」。　
　　由這些特質可看出，企業最欣賞「工作動機強＋能吃苦＋守紀律＋人際協調度佳＋具有思考力」的人。值得一提的是，在這10大特質之外，金融業特別重視「負面情緒管理」能力，以免影響服務品質。